ビジネスで一番、大切なこと　【270】

NO BOOK,NO LIFE!
The longest journey begins with a single step.
昨日より今日、今日より明日。
読書によって一歩ずつ前へ。

★引っ越しやら、海外出張やらでお久しぶりになります★

■今日の一冊

【　理論的には、競争が激しくなればなるほど、差別化への取組みが強化されるはずだ。　だが、現実的にはその逆で、企業が熱心に競い合うほど、その違いは消費者の目から見て小さくなっている。　】（P.38）

多機能化が進み過ぎて、呆れ感があります。　そんな機能いらないのに・・・そんな機能いらないから安くしてーという感じです。　
どれもこれも同じではないかと思われないように、「汝の競争相手を知るな」、「顧客の声を聞くな」というのも【有】ではないでしょうか。
他と比べず、「己はこれで満足か？」を常に問うていきます。　

【　選択肢の海で溺れそうになっているからこそ、それらが取り除かれると、解放された気分になる。　顧客サービスで窒息しそうなときこそ、放っておかれるのをありがたいと感じる。　「もっともっと」が当たり前になっているときこそ、少ないことの価値が生まれる。　】（P.97）

和食屋なのに、カレーやラーメンがあってはいけないんです。　やっぱり定食だけで勝負して欲しいんです。　
選択肢を取り除いていくことで、本質＝大切なものが残るのではないかと思います。
（凄く共感したので）前向きな【マイナス思考】で生きていくことをここに宣言します。

■今日のグッときた

相違点を可視化するや、おかしな現象が起こる。　当事者たちは、互いの違いを際立たせるのではなく、解消しようとするのだ。　真の差別化は、均整の取れた状態から生じるものではない。　むしろ、偏りから生まれる。　卓越性には犠牲が伴うが、それは差別化の証でもある。

何もしないよりは何かをした方がいいのかもしれない。　けれど、多くを成すことが何かを成すよりもいいとは限らない。　「もっと、もっと、もっと」に何の価値もない場合もある。　だからこそ、時間移動者になってみよう。　過去、現在、未来を同時に見れば、過剰なまでのメリットが最終的に欠点になりうることがわかる。　顧客満足を追い続けることが、結局は狂気の沙汰につながる。

リバース・ブランドは、カテゴリー内の拡張傾向を無視する。　ブレークアウェー・ブランドは、カテゴリーの境界を飛び越え、製品の定義に挑戦する。　ホスタイル・ブランドは、顧客を魅了する従来の原理の遵守を拒絶する。　私たちが類似性に圧倒されているとき、判断力に再び火を灯すのは、小さな差ではなく、歴然とした大きな違いである。

■今週（？）読んだ本（57〜61）

■今週（？）観た映画（51）